Chargé(e) de clientèle Expert

Date: 7 déc. 2022

Lieu: Bourg Les Valence, C, FR

Entreprise: Dover Corporation

Markem-Imaje est un fabricant mondial reconnu de solutions d'identification et de traçabilité de produits. Nos solutions connectées aident les fabricants à réduire les déchets, à augmenter l'efficacité, à atteindre la conformité et à protéger leur marque.


Nous proposons la gamme la plus complète de systèmes de marquage et de codage du marché, ainsi que des logiciels, des services et des consommables pour que vous puissiez rationaliser tous vos besoins d'impression chez un seul fournisseur.

 

 

Le poste :

 

1. Au sein de l'équipe Expertes du service Customer Care France, vous serez en charge de :

  • Traitement des commandes imprimantes
  • Intégration des dossiers Sales force
  • Saisie des commandes dans SAP
  • Traitement des commandes d'achats locaux liés aux imprimantes, suivi des achats locaux (accessoires) en interface avec notre centre de compétences et avec les fournisseurs
  • Confirmation des délais et de la date d'expédition auprès de nos clients, des ingénieurs commerciaux et du service planification, en interface avec le Customer Service MI.
  • Suivi quotidien du respect des délais d'expédition
  • Gestion des commandes de reprise imprimantes dans SAP
  • Facturation des dossiers imprimantes et mise à jour du fichier Sales reporting du suivi des commandes

2. Traitement des commandes Soft dans SAP et utilisation de l'outil EDL

3. Gestion des commandes installation technique : création de la commande, suivi et facturation

4. Fixation du prix de vente pour les achats locaux (accessoires) non liés aux commandes imprimantes

5. Traitement des litiges factures pour les commandes imprimantes

6. Participation à la gestion de la boîte mail commune, mise sous pli des factures

 

Compétences : niveau BAC+2, expérience dans une fonction similaire souhaitée, sens de la relation client et esprit d'équipe, proactivité, grande capacité d'adaptation, gestion du stress

 

Outils : Pack office, SAP modules SD, MM et CS si possible, connaissances Sales Force

 

Tous les candidats qualifiés recevront une considération en vue d'un emploi sans discrimination en matière de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, de genre, de nationalité, de statut de vétéran protégé, d'invalidité, d'âge, d'informations génétiques ou d'autres facteurs interdits par la loi.


Segment de l’offre d’emploi: ERP, SAP, Technology, Customer Service