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Technicien(ne) Service Clients Itinérant(e) - Clermont-Ferrand (63)

Date: May 29, 2021

Location: Clermont-Ferrand, FR

Company: Dover Corporation

Markem-Imaje est un fabricant mondial reconnu de solutions d'identification et de traçabilité de produits. Nos solutions connectées aident les fabricants à réduire les déchets, à augmenter l'efficacité, à atteindre la conformité et à protéger leur marque.

 

Nous proposons la gamme la plus complète de systèmes de marquage et de codage du marché, ainsi que des logiciels, des services et des consommables pour que vous puissiez rationaliser tous vos besoins d'impression chez un seul fournisseur.

 

 

Le poste :

 

Markem-Imaje est à la recherche un(e) Technicien(ne) Service Clients itinérant(e) sur la région Auvergne et départements limitrophes, basé(e) idéalement à Clermont-Ferrand.

 

Au sein de la Direction des Opérations France, vous intégrez l’équipe Service Clients. En fonction des impératifs du service et en collaboration directe avec les ingénieurs commerciaux, vous développez le service technique aux clients sur la totalité de la gamme de produits et de services.

 

Vos principales missions :

 

  • Assurer les dépannages sur les sites clients (intervention, diagnostique).
  • Assurer la maintenance curative et la réparation des installations chez les clients.
  • Assurer les prestations de maintenance préventive.
  • Conseiller le client dans l’optimisation et l’utilisation des équipements fournis.
  • Assurer le suivi de certains dossiers en lien direct avec l’équipe support technique.
  • Assurer occasionnellement le support « hot line » aux clients.
  • Assurer occasionnellement l’installation des équipements et logiciels sur site client.
  • Rédiger quotidiennement les rapports d’intervention et les rapports de visite.
  • Assurer la bonne gestion et l’optimisation de votre stock.

 

Expérience et prérequis :

 

  • De formation technique BAC +2/3, type DUT/BTS/Licence pro en électronique ou informatique.
  • Profil sénior, ou junior avec idéalement une première expérience en service clients sur des équipements multi-techniques en environnement industriel.
  • Vous avez idéalement des solides connaissances en informatique industrielle, automatisme et/ou réseaux.
  • Vous êtes disponible et prêt à dormir à l’hôtel (1 ou 2 nuits par semaine).
  • Vous savez travailler avec des documents techniques en anglais.

 

Compétences idéales et savoir-être

 

  • Votre polyvalence et votre curiosité technique vous permettront d’être autonome rapidement après une période de formation aux produits de Markem-Imaje à Valence.
  • Rigoureux(se), vous appréciez le contact et la satisfaction client.
  • Vous êtes auto-discipliné(e) (travail décentralisé).

 

Vous serez amené(e) à intervenir dans la région Auvergne et départements limitrophes (63, 03, 15, 43, 42, 19, 23).

 

Le/La bon(ne) candidat(e) devra être en accord avec nos valeurs et notre culture d’entreprise :

 

    • Esprit d’entreprendre ensemble
    • Gagner avec nos clients
    • Ethique, transparence et confiance
    • Culture du résultat
    • Respect et valorisation des individus

 

Si vous pensez correspondre à nos valeurs et que vous avez l'expérience que nous recherchons, alors postulez ! Nous sommes impatients de vous connaître.

#LI-DNI

Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, le handicap, l'âge et les informations génétiques. 

 

Package attractif (fixe+prime), véhicule de service, participation/intéressement, avantages sociaux…

 

Localisation : Clermont-Ferrand ou alentours, home-office.