Carregando...
 

Customer Support

Data: 13/11/2021

Localização: Jundiai, SP, BR

Empresa: Dover Corporation

A SWEP é uma fornecedora líder mundial de trocadores de calor de placa soldada (BPHEs - Brazed Plate Heat Exchangers). Esses produtos são usados quando há necessidade de que calor seja transferido de modo eficiente em aplicações de condicionamento de ar, refrigeração, aquecimento e industriais. A SWEP tem representação em mais de 50 países e sua própria equipe de vendas dedicada em mais de 20 países. A SWEP tem unidades de produção altamente eficientes na Suécia, EUA, Malásia, Eslováquia e China, o que possibilita o atendimento de clientes em todo o mundo. 

A SWEP é uma empresa notável e em crescimento, dedicada a criar soluções para atender os desafios energéticos do mundo todo.  A SWEP oferece mais do que apenas um emprego; oferecemos a oportunidade para uma carreira sem limites e a chance de causar um impacto local e global.  A SWEP está em busca de um crescimento recorde. Procuramos pessoas que pensem como empreendedores, com mente abertae se importem com o meio ambiente e queiram inspirar e ser inspiradas. Você está preparado para o desafio de fazer a energia durar mais?
 

Realização do processamento dos pedidos no ERP (países da América Latina e Norte), análise criteriosa da carteira de pedidos, incluindo formas de pagamento, realização do release para a separação da Expedição.

Trabalhar com a área fiscal para melhor processo de emissão de NF, considerando melhoria contínua.

 

Atendimento / suporte a clientes (países da América Latina e Norte).

Acompanhamento do status dos pedidos no fluxo interno, garantindo entregas nas datas acordadas.

Controle, gerenciamento e envio de relatórios ligados a vendas (backlog, sales, OTD, etc).

Entrar em contato com clientes para futuros pedidos de vendas na exportação e inclui-los no Oracle.

Acompanhamento e suporte na consolidação das informações para faturamento e fechamento do mês, incluindo a interação com os  departamentos pertinentes e participação em reuniões para consolidação, bem como suportando gerência e diretoria de vendas nas decisões.

Suporte e backup de coletas juntos às transportadoras dos pedidos faturados.

Coleta de dados e interação com departamentos pertinentes para suportar a área na previsão de faturamento e fechamento do mês.

Estabelecer junto ao Recebimento e Expedição de produtos a rotina de trabalho e roteiro de entregas de materiais.

Suporte ao time de vendas e representantes (países da América Latina e Norte).

Responsável por capturar notificações (reclamações, elogios ou sugestões) dos clientes e respondê-las prontamente, realizando abertura de não conformidades quando necessário.

Responsável pelas atividades / processos que garantam que a experiência com a empresa foi satisfatória (pós-venda) .

Pesquisa de Satisfação de Clientes

Assegurar que os procedimentos e processos de CS estão em conformidade com o exigido/esperado.

Controle e responsabilidade pelo processo de pagamento de comissão aos representantes.

 

 

Requisitos:

*Inglês Avançado - ( Mantem Conversação)

*Boa comunicação

*Experiência com atendimento ao cliente

*Cursando Ensino superior ou completo 

 

Todos os candidatos qualificados serão analisados para o cargo sem discriminação de raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, origem, status de veterano protegido, deficiência, idade, informações genéticas ou quaisquer outros fatores proibidos por lei.


Segmento de vagas: Database, Oracle, ERP, SEM, Customer Service, Technology, Marketing