Especialista de Serviço de Campo

Dover Fueling Solutions ("DFS"), uma empresa Dover (NYSE: DOV) composta pelos negócios ClearView, Fairbanks, ProGauge, Tokheim, Wayne Fueling Systems e OPW's Fuel Management Systems, oferece equipamentos avançados de abastecimento de combustíveis, sistemas eletrônicos e pagamento, medição automática de tanques e soluções de gerenciamento de estoque de líquidos para clientes em todo o mundo. Sediada em Austin, Texas, a DFS tem uma presença global significativa, incluindo instalações nos EUA, Reino Unido, Suécia, Itália França, Índia, China e Brasil. Para obter mais informações e conhecer nossa política de privacidade, visite www.doverfuelingsolutions.com.

Especialista em excelência operacional, para atuar na área de processos, promovendo eficiência e padronização dentro da organização de Serviços com foco em administrar os Serviços Autorizados, desdobrando políticas e condutas corporativas, garantindo a performance e excelência operacional.

DESCRIÇÃO DETALHADA:

• Assegurar e suportar a performance dos Serviços Autorizados de sua região nas modalidades de contrato de manutenção e garantias técnicas, por meio de ações em campo e indicadores de performance.
• Controlar a execução dos serviços de campo, visando o atendimento da expectativa do cliente, SLAs contratados/ alinhados e padrões de segurança.
• Realizar visitas técnicas em campo e auditorias aos Serviços Autorizados, conforme cronograma, de acordo a necessidade do negócio a respeito de soluções técnicas, alinhamentos com o cliente e/ou eventualidades de manutenção que demandam verificação em campo;
• Atuar como responsável técnico pela região conforme a exigência do CREA e assinar as ART’s da região designada.
• Manter comunicação efetiva com os Serviços Autorizados referente às atualizações técnicas dos produtos da marca Wayne, questões documentais, Gestão de performance e programações de serviços. 
• Manter comunicação efetiva com os Serviços Autorizados referente à manutenção de equipamentos sob parque instalado de contratos de serviços;
• Desejável recomendação e registro de melhorias propostas em nossos produtos, visando facilitar a manutenção e operacionalidade dos equipamentos comercializados pela marca Wayne;
• Realizar interface com a equipe interna de atendimento ao cliente, visando analisar performance de atendimento das solicitações de serviços, recorrência de chamados e identificação dos pontos críticos, para definição de plano de ação e gestão da performance da rede autorizada;
• Definição e aplicação da Política de distribuição, que rege o espaço geográfico destinado para cada Serviço Autorizado;
• Identificar oportunidades de implementações de soluções a partir das análises, visitas de campo e visitas a clientes, e realizar interface com o time comercial;
• Responder pelo processo de qualificação, credenciamento e descredenciamento do Serviço Autorizado sob sua gestão, conforme política, e suportar o time de EHS quanto à gestão das documentações;
• Responder por todos os custos de manutenção e garantias técnicas praticados em sua área de atuação. Negociações de contrato, peças e insumos para os contratos, serviço spot em instalações, bombas e automação e processos de licitação.
• Participar nas investigações de quase acidentes e acidentes relacionados ao produto e aos Serviços Autorizados, em parceria com a área de EHS; 
• Zelar por sua integridade física e de terceiros, cumprindo as normas de segurança adequadamente, conforme os valores corporativos;
• Executar outras tarefas correlatas à sua área de atuação, a critério do superior imediato.
• Esta função é elegível para atuação em área classificada como atmosfera explosiva.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS / HABILIDADES:

• Ensino superior completo em Engenharia Mecânica.
• Desejável: Curso técnico em mecânica / eletrônica.
• Experiência mínima de 3 anos em desenvolvimento de fornecedores de serviço e/ ou em gestão de manutenção.
• Pacote Office.
• CNH (licença de motorista válida).
• Perfil motivado por desafios, com foco em excelência operacional.
• Habilidades de comunicação e liderança de equipes multidisciplinares, gerindo e conduzindo melhorias de processos.
• Forte capacidade analítica, habilidade para gestão de dados e análises, suportando as estratégias do negócio.
• Habilidade para organizar tarefas, priorizar atividades e planejar o trabalho de forma eficiente.
• Habilidades para trabalhar em ambiente com alto ritmo com foco na resolução de problemas.
• Disponibilidade para viagens.