Technicien Service Client SAV

Date: 17 janv. 2019

Lieu: Agen, FR

Entreprise: Dover Corporation

Markem-Imaje est un fabricant mondial de confiance de solutions d'identification et de traçabilité des produits, proposant une ligne complète et innovante de systèmes à jet d'encre, transfert thermique, laser, d'impression et d'application d'étiquettes. Markem-Imaje fournit des solutions entièrement intégrées qui offrent qualité et sécurité du produit, respect de la réglementation et du revendeur, de meilleurs rappels de produits et des processus de fabrication améliorés.

 

Etes vous un technicien autonome et très performant?

 

Si vous êtes à la recherche d’une opportunité professionnelle au sein d’un groupe avec dimension internationale, nous sommes dédiés aux solutions complètes et innovantes et nous recrutons un Technicien Service Client en CDI basé idéalement proche de Bourg en Bresse. 

 

Dans ce rôle…  vous développez le service technique aux clients sur la totalité de la gamme de nos imprimantes industrielles.

 

Vous aurez l’opportunité… d’intervenir sur des produits complexes en technicité et de travailler pour un groupe dédié au développement d’une variété de technologies d’impression.

 

Vous avez l’habitude de travailler en mode itinérant et vous justifiez d’une expérience en service clients en environnement industriel sur des équipement multi techniques. 

 

La Mission

 

Au sein de la Direction des Opérations France, vous intégrez l’équipe Service Clients. En fonction des impératifs du service et en collaboration directe avec les ingénieurs commerciaux, vous développez le service technique aux clients sur la totalité de la gamme.

 

•Assurer les dépannages sur les sites clients (intervention, diagnostique)
•Assurer la maintenance curative et la réparation des installations chez les clients
•Assurer les prestations de maintenance préventive
•Conseiller le client dans l’optimisation et l’utilisation des équipements fournis
•Assurer le suivi de certains dossiers en lien direct avec l’équipe support technique
•Assurer occasionnellement de support « hot line » aux clients
•Assurer occasionnellement l’installation des équipements et softwares sur site client
•Rédiger quotidiennement les rapports d’intervention et les rapports de visite
•Assurer la bonne gestion et l’optimisation de votre stock
•Vous serez amené à intervenir dans les départements suivants: 39/71/69/01/74/73/38 et occasionnellement dans les départements limitrophes.

 

Le Profil

 

•De formation technique BAC +2/3, type DUT Génie électrique/BTS électronique ou licence pro
•Vous justifiez d’une première expérience en service clients sur des équipements multi techniques en environnement industriel
•Votre polyvalence et votre curiosité technique vous permettront d’être autonome rapidement après une période de formation aux produits de M-I
•Idéalement vous avez des connaissances de base en informatique industrielle et en réseaux
•Rigoureux, et vous appréciez le contact et la satisfaction client
•Vous savez travailler avec des document techniques en anglais
•Vous êtes disponible et prêt à dormir à l’hôtel (1 ou 2 nuits par semaine)
•Vous êtes auto-discipliné (travail décentralisé) et savez être flexible sur vos horaires
•Disponible, des déplacements très fréquents sur les départements 39/71/69/01/74/73/38

 

Tous les candidats qualifiés recevront une considération en vue d'un emploi sans discrimination en matière de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, de genre, de nationalité, de statut de vétéran protégé, d'invalidité, d'âge, d'informations génétiques ou d'autres facteurs interdits par la loi.


Segment de l'offre d'emploi: Fabrication, Manufacturing